De las Características, Tallas y Disponibilidad de las Piezas

 

Nuestras piezas son artesanales, en su mayoría cien por ciento hecho a mano y en menor cantidad se confeccionan con mínima intervención de maquinaria. En mayor grado, son diseños creados por el conocimiento ancestral de los y las  artesanas que colaboran con Wepil. Hay prendas de diseño exclusivo de la marca que se identifican en la ficha técnica descrita en la página de las prendas. Por su característica artesanal, ninguna pieza es idéntica.

Las tallas que se manejan se describen en la ficha técnica descrita en la página de los productos y se usa la medida en centímetros midiendo el ancho por el largo de la pieza.

La disponibilidad de las prendas dependerá de la cantidad existente en inventarios y se señala en la descripción de cada una de las piezas exhibidas en la página de la plataforma electrónica. Es importante destacar que los colores y tamaños pueden variar ligeramente de la que el cliente ve en la pantalla.

Una vez procesado el pago de la pieza, se procede a preparar el envío. En caso de haber una situación interna propia de Wepil que por alguna razón le impida el envío del producto, la marca será la responsable de hacer del conocimiento al cliente y hará el re embolso por el monto que se pagó a efectuarse en un plazo máximo de 10 días desde el día de la notificación al cliente.

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De los Cambios y Devoluciones de las Piezas

 

Wepil no acepta devoluciones pero sí acepta cambios por otra pieza del mismo o mayor valor dentro de un plazo no mayor a 10 días naturales a partir de la fecha en la que se procesó la guía de envío. El cliente será el responsable del proceso de envío y los cargos del mismo.

Las condiciones para cambiar una pieza por otra, son:

• que el producto se encuentre en excelente estado, en las mismas condiciones en la cual se envió al cliente,

• que se notifique la solicitud, en un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el envío, a través de mensaje privado de nuestras redes sociales.

• que se trate de un intercambio con el mismo o mayor valor de la pieza adquirida,

• que la prenda no esté dañada o haya sida usada,

• que no haya sido adquirida en REBAJA,

En estos casos, no se ejecutará la orden de cambio.

Cuando Wepil reciba la pieza devuelta, se procederá a su minuciosa revisión, una vez revisada y aceptada en inventario, se continuará con el proceso de envío del cambio. Si hay un ajuste de precio en el cargo, se deberá efectuar el pago de la diferencia para proceder al  envío  de la pieza. En caso de no efectuarse esta transacción en un plazo de 5 días hábiles desde que se recibió la pieza devuelta, se cancelará el intercambio y envío del producto solicitado. En todo momento se tendrá un canal abierto de comunicación.

Es importante saber que los costos incurridos de envío serán cubiertos por el cliente.

De los Envíos

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Wepil procesa envíos nacionales e internacionales, a través de un servicio externo con nuestros socios comerciales líderes en el mercado de logística y envíos. El tiempo en procesar un pedido nacional o internacional, toma internamente de 1 a 3 días hábiles. El servicio estándar de un pedido dentro de la República Mexicana toma de 2 a 8 días hábiles; un envío internacional entre 6 y 18 días hábiles. Es importante mencionar que los envíos durante días festivos o fines de semana se sujetan hasta el siguiente día hábil.

Es responsabilidad del cliente verificar sus datos de envío. Wepil no se hace responsable en caso de errores en la dirección de destino y nombre del destinatario.

Los pedidos superiores a los 4 mil pesos, son sin costo dentro de la República Mexicana. La tarifa se fija al momento de ejecutar la compra final y varía por volumen y destino.

Wepil se reserva el derecho de revisar, atender y dar solución a aquellos casos extraordinarios.

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De las Formas de Pago

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Wepil trabaja con empresas líderes en el mercado de pasarelas de pago. Los datos personales de los clientes son tratados con total confidencialidad, como política principal con nuestros aliados comerciales.